Wenn ich fünf Minuten vor Ladenschluss noch schnell zwei Sachen kaufe, habe ich dabei kein schlechtes Gewissen. Genau dann noch eine ausführliche Reklamation, Pfandproblem oder zehnminütige Beratung zu beginnen, würde sich für mich anders anfühlen. Nicht jede Handlung im geöffneten Laden braucht gleich viel Zeit.
