der supermarkt zehn minuten vor ladenschluss

Zehn Minuten vor Ladenschluss noch Milch holen finde ich ziemlich unspektakulär. Zehn Minuten vor Ladenschluss mit leerem Einkaufswagen überlegen, was man die nächsten sieben Tage essen möchte, ist eine andere Kategorie. Vielleicht entscheidet weniger die Uhrzeit als die realistische Chance, rechtzeitig wieder draußen zu sein.

Wenn ich kurz vor Ladenschluss einkaufen gehe, erwarte ich inzwischen nicht mehr, dass jedes Brot, jedes Gemüse und jedes Angebot noch vollständig da ist. Ich bin spät dran. Dann gehört für mich irgendwie dazu, dass der Einkauf mehr aus „was ist noch da?“ als aus perfekter Auswahl besteht.

19:52 Uhr. Milch. Toilettenpapier. Zahnpasta. Keine spontane Entdeckungstour durch das Aktionsregal. Der Einkaufszettel hat heute eine Deadline.

Für Kunden ist Ladenschluss der Moment, in dem der Einkauf vorbei ist. Für Beschäftigte beginnt danach oft noch Kasse, Aufräumen oder irgendeine andere Abschlussroutine. Deshalb kann ich verstehen, warum die letzten zehn Minuten anders wirken als dieselben zehn Minuten am Nachmittag.

Nicht jeder Mensch, der kurz vor Ladenschluss einkauft, hat den ganzen Tag schlecht geplant. Wer selbst spät arbeitet, pendelt oder Kinder abholt, landet vielleicht einfach genau dann im Laden. Rücksicht heißt wahrscheinlich eher: spät kommen dürfen, ohne so zu tun, als wäre noch unbegrenzt Zeit.

„Liebe Kundinnen und Kunden, wir schließen in wenigen Minuten.“ Plötzlich wird aus gemütlichem Einkaufen eine sehr klare Prioritätenliste. Brot wichtig. Shampoo wichtig. Die Frage, welche neue Sorte Chips interessant aussieht, wurde vertagt.

Wenn ich fünf Minuten vor Ladenschluss noch schnell zwei Sachen kaufe, habe ich dabei kein schlechtes Gewissen. Genau dann noch eine ausführliche Reklamation, Pfandproblem oder zehnminütige Beratung zu beginnen, würde sich für mich anders anfühlen. Nicht jede Handlung im geöffneten Laden braucht gleich viel Zeit.

Kurz vor Ladenschluss kann der Supermarkt noch offen sein und die Käsetheke trotzdem schon sehr nach Feierabend aussehen. Geräte werden gereinigt, Ware weggeräumt, Teile des Tages praktisch abgeschlossen. „Der Laden ist offen“ bedeutet nicht immer, dass jede einzelne Station noch im Mittagsmodus arbeitet.

Kurz vor Ladenschluss ist „Milch, Zahnpasta, Nudeln“ eine bessere Einkaufsstrategie als fünf Minuten lang durchs Handy zu scrollen und sich zu erinnern, was noch fehlt. Unter Zeitdruck wird ein banaler Einkaufszettel plötzlich zum Navigationssystem.

Für den Kunden bedeutet „bis 20 Uhr geöffnet“ verständlicherweise: Um 19:50 kann ich noch rein. Für Beschäftigte bedeutet 20 Uhr gleichzeitig, dass irgendwann der letzte Kunde bezahlt haben und der Abschluss beginnen muss. Die Uhrzeit ist dieselbe. Die zehn Minuten davor gehören nur zwei ziemlich unterschiedlichen Tagesplänen.